每次数据收集时提出的问题数量：50至100 个
成功案例：bremenports
支持所有流程，时刻掌握所有流程动态
“借助 ID-Report，我们能够完成可持续发展报告的全流程工作：从数据收集与汇总，到编制并发布可持续发展报告 —— 我们以互动网站形式发布报告。这一从头到尾的流程支持，为我们节省了大量时间。”
—— Alexandra Groth-von Wahl, Meike Döscher-Mehrtens
bremenports GmbH & Co. KG 可持续发展管控部门
公司介绍
自 2002 年 1 月起，不来梅港务公司（bremenport）便代表不来梅自由汉萨城市州运营不来梅各港口的基础设施。bremenport拥有 390 名员工，业务布局于不来梅和不来梅哈芬两地。作为一家港口管理公司，它负责港口的发展规划、建设维护，以及港口和物流园区的区位推广营销工作。此外，该公司还在私营第三方业务领域为全球客户提供项目服务与咨询服务。
5名
CSR经理
2个
德国境内业务点
超30名
ID-Report用户
约2970万欧元
2018年销售额
挑战
自 2009 年发布 “绿色港口” 战略以来，可持续发展理念已深深融入bremenports的企业战略之中。这家管理公司积极履行自身职责，努力将经济利益与社会及生态需求相结合。公司始终坚信，在未来几十年里，可持续管理是保持不来梅港口运营效率和竞争力的重要前提。
从 2012 年起，bremenports依照全球报告倡议组织（GRI）标准，每年在可持续发展报告中详细披露公司的可持续发展绩效，并对报告进行独立审计。最初，报告编制依靠电子邮件询问和 Excel 表格手动完成，这一方式不仅在管理上耗时费力，数据传输时还容易出错。
因此，我们开始寻觅一款企业社会责任（CSR）软件，期望它能在可持续发展报告编制到发布的整个流程中提供有力支持。同时，除了传统的 PDF 和纸质版本，我们也计划通过网站展示报告。但我们团队几乎没有编程经验，所以需要一款无需太多编程技能，就能搭建并维护交互式微型网站的软件。
软件的易用性对我们至关重要，毕竟我们希望在数据收集过程中，尽量不给同事们增添过多负担。软件的个性化访问设计要直观简便，让同事们无需深入学习信息技术知识，就能轻松录入数据。而且，软件最好能支持查看上一年度数据，这样数据提供者录入数据时会更加轻松，还能自动进行合理性检查。
报告编辑器堪称 “神器”，有了它，我们只需通过拖曳录入的数据或收集的 GRI 指标，就能快速汇编报告，还能自主添加页面、表格、图表、文本和图形，再也不用依赖外部机构，工作效率大大提高。
我们的流程以及 ID-Report 提供的支持
Alexandra Groth-von Wahl and Meike Döscher-Mehrtens, Sustainability controlling
我们已着手将在利益相关方对话中明确的关键全球报告倡议组织（GRI）指标，纳入这款软件之中。在这个过程中，abat 为我们提供了有力支持。我们直接采用了部分指标，同时依据港口管理公司的特性，自主调整了其他指标。即便在指标确定后，我们也会不断对其进行修改与持续更新。毕竟，随着时间的推移，利益相关方的信息需求也在不断变化。在这方面，ID-Report展现出了极高的灵活性。
接下来，我们要在系统里创建提供数据的相关人员信息。这一步我们自己就能轻松搞定。完成这两步后，就可以正式开始收集数据了。我们在ID-Report里把数据提供者和对应的指标关联起来。如此一来，ID-Report便会在我们设定的起始日期，自动生成一份在线调查问卷。
数据收集工作启动时，ID-Report会自动给所有参与者发送电子邮件邀请。每位数据提供者都会收到一份量身定制的在线问卷。因为不用再为信息汇总的事操心，我们节省了大量时间。通过管理仪表盘，我们随时都能清楚看到数据收集的进度。在这儿，还能看到数据提供者针对各个指标提出的问题和反馈。我们可以直接回复这些问题，而且对于每一项提交上来的指标，能根据实际情况决定是否接受。比如说，数据提供者有时会忘了上传必要的来源证明。整个流程十分直观，没过多久，我们就形成了一套顺畅高效的工作模式 。
ID-Report 可不只是收集单纯的数据或文本信息，它还会深挖一些其他关键内容。拿定量信息（一般以表格形式呈现）来说，它会追问数据的收集方式，数据质量是否存在疑点等等。有了这些补充信息，我们一眼就能判断出收集到的数据靠不靠谱，也能清楚该怎么处理数据提供者反馈的内容。
在忙着收集数据的同时，我们就同步启动报告撰写工作了。ID-Report 内置的报告编辑器简直是“神助攻”。利用一个个功能模块，新页面、文本、图表啥的，添加起来轻松又便捷。各项指标也能直接拿来，当作报告的“搭建素材”。我们添加指标后，再选好呈现形式，数据就能以图表或者表格的样子清晰展示出来。
报告流程走完，就得请外部专业机构核查信息了。从一开始按照全球报告倡议组织（GRI）标准做报告起，我们就特别看重报告的可信度和透明度。在ID-Report 里，我们给审计公司开通了专属账号，设置好对应的查看权限和操作范围。对审计人员来讲，这样他们在系统里干活时，工作方法一目了然，目标也十分明确。
2020年3月底，我们顺利发布了最新的可持续发展报告。这一步也超简单，通过报告编辑器做好的报告，一键就能导出成微型网站，德语和英语两个版本直接在远程服务器上架设成网站，对外发布。
往后做报告的时候，好多东西都能直接复用，大大节省精力。我们能把包含所有指标和参与人员的数据收集流程原样克隆一份，直接拿来再用。报告也能当作模板克隆，下次接着用。这么一来，时间和成本都省了不少。
不光是可持续发展报告，我们连单独的环境报告，也用 ID-Report 来收集信息。这里面用到港口环境报告系统（PERS）里的指标，这可是专门给港口打造的环境管理系统。ID-Report 有个超厉害的功能，能自主创建不限数量的指标，这就让我们能把所有相关信息一股脑都收集到一个系统里。这么一来，我们就有了一个一站式平台，所有跟可持续发展、环境相关的信息都能在这儿找到 。
项目成果
我们明显感觉到，使用ID-Report 后，行政管理上节省了大量时间。以往，收集来的数据和来源参考，得从电子邮箱以及不同同事的各类文件夹里费劲筛选整理，现在可不一样了，数据和引用会自动关联到相应的数据收集项目，方便极了。
通过 ID-Report，跟负责数据录入的同事沟通变得轻松多了。软件把指标结构梳理得清清楚楚，同事们一看就明白，录入数据的时候毫不费力。
数据质量也有了质的飞跃。以前手动录入，难免出错，现在数据能自动传输到报告里，准确又高效。而且，ID-Report 还自带合理性检查功能，要是个别数值超出了提前设定的偏差范围，系统马上就会提醒我们，这大大提升了数据的可靠性 。
ID-Impuls 为我们提供了非常优质的支持。这对我们帮助极大，尤其是在创建微型网站期间。2020 年，我们的可持续发展报告首次上线，在内容设计方面，我们亟需及时且个性化的协助，而他们做到了。
目前，我们正在评估 ID-Report 对其他领域的适用性。我们认为，定义信息需求、获取信息以及展示信息（无论是以报告形式还是视图形式）的基本流程，能够拓展至组织内的其他领域 。