SAP 现场服务管理（FSM)

高效管控服务作业 —— 实现客户满意与流程顺畅

对于外勤服务的顺畅执行而言，技术人员无论在途中还是客户现场，随时访问所有相关信息至关重要。SAP 现场服务管理（FSM）通过移动应用、人工智能功能及 IoT 数据集成，帮助您高效规划、执行和完成服务作业。

Screenshot of the clear and colorful dashboard of SAP Field Service Management .

SAP FSM与其他 SAP 服务解决方案原生集成，完善了理想的 SAP 服务策略

Graphic for SAP Customer Service, Service Operations and Field Service with function overview.

使用 SAP FSM能带来哪些优势？

借助移动解决方案和人工智能推荐，快速匹配合适的技术人员，并确保所需备件可用 —— 让服务任务首次上门即可成功完成。
通过与 SAP S/4HANA 服务模块的集成加速服务流程，同时确保客户随时了解透明的进度。

实时分析助力您做出明智决策，提升技术人员的工作效率，同时提高客户满意度和销售额。
数字化清单和自动化文档管理确保您随时满足所有相关质量与安全要求 —— 高效且可追溯。

我们很乐意在直接贴合您业务流程的演示场景中，为您展示 SAP FSM解决方案的功能潜力。

联系我们

我们的成功案例

Nutrilo

Publication: 06/2024
借助 SAP EWM 9.5 实现仓储管理与生产供应

Nutrilo 是国际化运营的 PHW 集团旗下子公司，产品行销超 65 个国家。鉴于业务的强劲增长，Nutrilo 于 2018 年决定通过新建厂房大幅扩展仓储面积，采用 SAP EWM（扩展仓储管理系统）替换原有旧系统，并为生产环节引入全新系统。此外，该项目还整合了位于库克斯港的另外两家生产工厂和一个外部仓库。

了解项目

Warehouse worker with hard hat and high-visibility vest checks data on a tablet in the warehouse.

Weidmüller

Publication: 12/2023
通过仓储流程再造与 SAP 实施优化仓储管理

关于Weidmüller墨西哥普埃布拉工厂 SAP ERP 实施及仓储重新设计的简短访谈。项目面临的挑战之一是原有仓储布局与现行 SAP 系统要求不兼容。abat 重新规划了仓储布局，以实现更高效的流程和更高的透明度。主要改进包括优化货物入库、存储、分拣和发货流程，以及更简洁的布局设计，在降低成本的同时提升服务质量。

了解项目

Woman working on a laptop in a warehouse an she is looking up thoughtfully.

B.A.U.M. e.V.

Publication: 09/2023
B.A.U.M. 协会网络面临重大挑战：缺乏明确的流程数字化战略，也没有协调系统的部门来整合各类行业。此外，现有 CRM 解决方案与新创建的 “数字 B.A.U.M.” 平台不兼容，且没有经过认证的标准接口。因此，需要一个无需深厚 IT 知识即可运行的未来就绪型解决方案。为此，abat 提供了作为软件即服务（SaaS）的 SAP 销售云解决方案。

了解项目

Four team members laugh and give each other high-fives during a meeting at a wooden table.

PFERD

Publication: 08/2023
墨西哥工厂成功完成 S/4HANA 迁移

有效沟通往往是项目成功的关键。作为拥有 200 多年历史的家族企业，PFERD 将沟通与信任视为核心价值观的重要组成部分。本案例讲述了墨西哥工厂 S/4HANA 迁移过程中，abat 与 PFERD 在项目阶段及后续合作中面临的挑战与成功协作的故事。

了解项目

Grinding machine works on metal and sprays sparks, hand with protective glove holds the tool.

Steinbeis

Publication: 08/2023
再生纸专业厂商采用 SAP Brownfield 迁移方案

自 21 世纪初以来，Steinbeis一直通过高度定制化且贴合自身需求的 SAP ERP 系统管理企业流程。由于现行系统即将终止维护，公司需在中期内完成系统替换。核心目标之一是通过标准化流程覆盖比以往更多的业务环节。abat 专家通过差距分析（Fit-Gap-Analysis），为三种不同的迁移方案制定了评估矩阵。

了解项目

View of a tree from below, with a green canopy of leaves and a strong trunk reaching into the sky.

Josera

Publication: 07/2023
SAP 解决方案管理器助力宠物食品与食品制造商实现 IT 管控

1941 年创立的 Josera，如今已成为德国最大的畜禽及宠物食品制造商之一 —— 隶属于埃尔巴赫食品家族（Erbacher the food family）。业务的强劲增长使公司面临巨大挑战：由于运输流程无法再以高效顺序执行，业务流程急需调整。为此，公司在全企业范围内引入并启用 SAP 解决方案管理器，将其作为所有 SAP 流程的核心管控工具。

了解项目

Bright dog sits on a grassy path in front of a lake, surrounded by forest and blooming nature.

DESMA

Publication: 06/2023
通过 S/4HANA 转型实现制鞋业的数字化与自动化

DESMA 凭借工业 4.0 创新生产解决方案、高度自动化的机器设备、卓越的专业知识及全面的支持服务，为制鞋业提供助力。然而，只有企业优化内部流程，持续创新才能实现。SAP R/3 支持服务的终止，促使 DESMA 尽早着手系统迁移。得益于 abat，DESMA 成功规避了 SAP S/4HANA 转型中的诸多挑战……

了解项目