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欢迎与我们联系 —— 我们将携手为您的企业制定专属的 SAP CX 战略。立即联系我们，期待与您交流。若您不想等待并希望直接获取信息？请查阅我们的白皮书 深入了解 SAP CX 的潜力、应用场景及最佳实践。
SAP CX – 成功实现客户关系数字化管理
借助 SAP CX 与 SAP S/4HANA 实现卓越客户关系管理（CRM)
如今，客户期望获得快速、个性化且流畅的互动体验 —— 无论是在网上商店、客户服务中还是面对面交流时。为了满足这些日益增长的需求，企业需要灵活应对变化并将 “人” 置于核心的智能解决方案。
SAP CX正是在此发挥作用：作为一个功能强大的平台，它帮助企业实现客户关系的数字化管理，智能互联各个接触点，并在整个客户旅程中创造独特体验。我们将在这篇博客文章中深入探讨何时以及为何值得迁移至 SAP CX 套件。
借助 SAP CX产品组合，您可以深入洞察目标群体的行为，优化内部流程，并持续增强客户满意度。无论是作为独立系统，还是集成到现有的 SAP 环境（如 SAP S/4HANA 或 SAP ECC）中，其核心数据库均能为您的业务提供高效的工作流和有依据的决策支持。由此，您能够长期确保竞争优势。
我们的 SAP CX产品组合
我们在 SAP CX 战略方面的专业能力
作为经验丰富的顾问，我们为您提供全供应链的支持，并将专业知识精准应用于 SAP CX领域。我们尤其专注于优化您的销售和服务流程。为实现前台与后台的无缝协作，我们还将协助您集成 SAP S/4HANA 销售与服务模块，确保端到端流程的顺畅运行和全方位卓越的客户旅程。
在 SAP 生态体系内，我们以独立于具体解决方案的方式，为您量身定制理想的 CRM 流程 —— 无论是借助 SAP S/4HANA 还是 SAP CX 解决方案。
SAP 销售云
让您的销售团队为数字化未来做好准备：借助 SAP 销售云，您可以更高效地管理客户关系，缩短销售周期并提高成交率。我们为您提供从实施到优化的全程支持，确保销售流程的最大透明度和生产力。
SAP 服务云
将您的客户服务提升至新高度！借助 SAP 服务云，您能够实现快速响应、透明的工单处理以及跨所有渠道的个性化服务。我们将在实施过程中为您提供全程支持，并根据您的业务流程进行精准适配。
SAP 现场服务管理
为您提供一流的现场服务：借助 SAP 现场服务管理，您可以高效规划和管理外勤服务，确保任务执行流畅，并确保技术人员始终掌握全面信息。从预约安排到移动数据采集 —— 我们助您的现场服务达到最佳状态。
SAP S/4HANA 服务 / SAP CS / SAP CRM 7.0
凭借我们在经典 SAP ERP 解决方案持续开发与集成领域的长期经验，您将获益匪浅。无论是迁移、优化还是扩展，我们都将协助您赋予现有系统未来适应性，并与您的 SAP 客户体验战略实现最佳互联。全新的 S/4HANA 服务作为 S/4HANA 核心模块，是开启 CRM 流程的理想切入点，同时也是已停售的 SAP 客户服务模块（SAP CS）的替代方案。
我们的成功案例
Nutrilo
Publication: 06/2024
借助 SAP EWM 9.5 实现仓储管理与生产供应
Nutrilo 是国际化运营的 PHW 集团旗下子公司，产品行销超 65 个国家。鉴于业务的强劲增长，Nutrilo 于 2018 年决定通过新建厂房大幅扩展仓储面积，采用 SAP EWM（扩展仓储管理系统）替换原有旧系统，并为生产环节引入全新系统。此外，该项目还整合了位于库克斯港的另外两家生产工厂和一个外部仓库。
Weidmüller
Publication: 12/2023
通过仓储流程再造与 SAP 实施优化仓储管理
关于Weidmüller墨西哥普埃布拉工厂 SAP ERP 实施及仓储重新设计的简短访谈。项目面临的挑战之一是原有仓储布局与现行 SAP 系统要求不兼容。abat 重新规划了仓储布局，以实现更高效的流程和更高的透明度。主要改进包括优化货物入库、存储、分拣和发货流程，以及更简洁的布局设计，在降低成本的同时提升服务质量。
B.A.U.M. e.V.
Publication: 09/2023
B.A.U.M. 协会网络面临重大挑战：缺乏明确的流程数字化战略，也没有协调系统的部门来整合各类行业。此外，现有 CRM 解决方案与新创建的 “数字 B.A.U.M.” 平台不兼容，且没有经过认证的标准接口。因此，需要一个无需深厚 IT 知识即可运行的未来就绪型解决方案。为此，abat 提供了作为软件即服务（SaaS）的 SAP 销售云解决方案。
PFERD
Publication: 08/2023
墨西哥工厂成功完成 S/4HANA 迁移
有效沟通往往是项目成功的关键。作为拥有 200 多年历史的家族企业，PFERD 将沟通与信任视为核心价值观的重要组成部分。本案例讲述了墨西哥工厂 S/4HANA 迁移过程中，abat 与 PFERD 在项目阶段及后续合作中面临的挑战与成功协作的故事。
Steinbeis
Publication: 08/2023
再生纸专业厂商采用 SAP Brownfield 迁移方案
自 21 世纪初以来，Steinbeis一直通过高度定制化且贴合自身需求的 SAP ERP 系统管理企业流程。由于现行系统即将终止维护，公司需在中期内完成系统替换。核心目标之一是通过标准化流程覆盖比以往更多的业务环节。abat 专家通过差距分析（Fit-Gap-Analysis），为三种不同的迁移方案制定了评估矩阵。
Josera
Publication: 07/2023
SAP 解决方案管理器助力宠物食品与食品制造商实现 IT 管控
1941 年创立的 Josera，如今已成为德国最大的畜禽及宠物食品制造商之一 —— 隶属于埃尔巴赫食品家族（Erbacher the food family）。业务的强劲增长使公司面临巨大挑战：由于运输流程无法再以高效顺序执行，业务流程急需调整。为此，公司在全企业范围内引入并启用 SAP 解决方案管理器，将其作为所有 SAP 流程的核心管控工具。
DESMA
Publication: 06/2023
通过 S/4HANA 转型实现制鞋业的数字化与自动化
DESMA 凭借工业 4.0 创新生产解决方案、高度自动化的机器设备、卓越的专业知识及全面的支持服务，为制鞋业提供助力。然而，只有企业优化内部流程，持续创新才能实现。SAP R/3 支持服务的终止，促使 DESMA 尽早着手系统迁移。得益于 abat，DESMA 成功规避了 SAP S/4HANA 转型中的诸多挑战……
Salzgitter AG
Publication: 06/2023
钢铁巨头通过迁移至 S/4HANA 优化并自动化原材料采购流程
2018 年，萨尔茨吉特集团启动了将整个 ERP 基础设施迁移至 SAP S/4HANA 的计划。在这一集团级转型项目中，一个独立项目旨在统一、优化和自动化原材料采购的物流流程，覆盖所有相关集团公司（包括一家参股公司）。abat 通过 11 场工作坊，分阶段为原材料处理制定了新的物流标准流程。
Imperial Logistics
Publication: 07/2020
借助 SAP S/4HANA 实现仓储与运输的集成管理
在化工领域全新实施物流模板。Imperia物流是在 1709 版本的 S/4HANA 中使用嵌入式 EWM（扩展仓储管理）和 TM（运输管理）集成的先驱。
SAS Automotive Systems
Publication: 12/2019
电子会计满足墨西哥税务机关要求
对于在墨西哥设有机构的德国企业而言，同样需要使其电子会计符合墨西哥税务机关（SAT）的法定要求，并报送财务指标信息。
我们在咨询领域的客户
Yi
SAP Developer
China
我觉得在abat工作最吸引我的是友好和轻松的氛围。我们是同事，也是朋友。我可以提出任何问题，并总是得到建设性的反馈。此外，公司非常鼓励我尝试新事物，这对我和公司来说都有助于拓宽视野。
Xu
SAP Consultant
China
我真的很喜欢在abat工作。灵活的工作环境和专业的同事使我在这里的经历与众不同。协作的文化和乐于助人的精神使我在SAP方面的技能得到了发展。总的来说，我很感激能成为这样一个充满支持和活力的团队的一员。
Henrik
Legal Representative
China
对我来说，abat意味着独立工作和强大团队合作的结合。
Hao
General Manager
China
在abat，我们相信相互信任、个人责任和尊重合作的魅力，而不是僵硬的规则和漫长的协调。这创造了一个充满活力和愉快的工作环境，从而为我们的客户带来了非凡的体验。这个指导原则让我惊叹。