SAP模板墨西哥本土化项目圆满成功：S/4HANA系统同步迁移
对话德国马圈（PFERD）
概况一览
工具制造
7个制造基地，及遍布全球的超20家销售公司
营业额：3.28亿欧元(2022)
August Rüggeberg GmbH & Co. KG 旗下的马圈（PFERD）品牌，在表面处理及材料切割工具解决方案的研发、生产、咨询和销售领域均处于领先地位。
作为一家拥有超 200 年悠久传统的家族企业，马圈（PFERD）一直将沟通与信任视为其核心价值观的重要组成部分。随着公司业务不断向国际拓展，这些价值观以及团队理念帮助公司成功跨越了文化障碍。
公司总部位于德国的马里恩海德（Marienheide），并在美国、西班牙、南非和中国设有生产工厂。在全球主要的国际市场上，分布着 20 多家国际销售公司，共同构建起了完善的全球销售体系。
abat是一家SAP服务供应商，专注于创新软件开发领域，提供全面的软件支持流程优化解决方案，主要服务于汽车和离散制造业等核心行业，同时也为那些企业注重物流流程和生产控制的行业提供服务。abat致力于助力客户成为数字化领域的领军者，使其能够自由地制定行业标准，并在激烈的竞争环境中崭露头角。
有效的沟通往往对项目的成功至关重要。能否分享一个在与abat合作的这个项目中，有效沟通在解决棘手情况或提升团队协作方面发挥关键作用的具体例子呢？
马圈（PFERD）:
自墨西哥实施SAP系统项目启动以来，abat就一直为我们提供支持。一个能体现有效沟通的明显例子，在于各方努力的协调配合，这使得我们位于德国的总部能够了解墨西哥特殊的财政和法律要求。阿巴特团队始终有效地协助我们进行相关解释工作。特别值得一提的是Derly和Daniel（abat顾问）所提供的沟通与支持。他们积极主动，经常主动协调会议来澄清任何问题，而不是试图仅通过电子邮件来处理所有事务。
与来自不同国家的团队合作可能会带来一些独特的沟通挑战。在整个项目过程中，abat能够确保与你们德国方面的团队成员进行开放且有效的沟通吗？
马圈（PFERD）:
当然，abat团队一直都乐于帮助我们与德国的同事把所有事情解释清楚，即便存在时区差异这样的难题。出于这个原因以及其他一些因素，作为一家公司，我们决定继续推进应用管理服务（AMS）项目，以便在日常运营中遇到任何问题时都能得到abat的支持。无论何时，只要我们有新的SAP项目需要实施，我们都不会考虑其他的SAP服务供应商。
与客户建立信任对于长期合作关系而言至关重要。除了保持透明和清晰之外，abat还采用了哪些其他的沟通方式来促进与你们团队之间的信任关系呢？
马圈（PFERD）:
abat团队的所有成员总是通过各种可行的方式为我们提供支持，无论是通过电子邮件、电话、短信、视频会议，甚至是WhatsApp。我认为，即便他们很忙，也会努力尽快为我们提供支持并找到解决方案。
迁移到 S4/HANA 是一个复杂的过程。能否解释一下在本地化迁移过程中遇到了哪些挑战，以及abat在这个过程中是如何支持贵团队以确保实现无缝过渡的呢？
马圈（PFERD）:
我们认为，要让向S4/HANA的迁移顺利进行且不出任何问题，关键在于制定一个时间表。abat所展现出来的一点是他们随时都能提供支持，并且他们总是设法预判可能出现的任何问题。此外，在这个项目中我们没有采用三角传递信息的方式，而是abat团队直接与德国的团队进行沟通。
你们现在还在和abat合作吗？你们对这种合作关系感到满意吗？
马圈（PFERD）:
是的，正如之前提到的，我们会继续与abat合作。如今我们有一个应用管理服务（AMS）项目，而且，每当出现任何新的需求时，我毫不怀疑我们仍会共同应对。 我们对双方共同完成的工作感到非常满意且愉快。